Política de reembolso

Política de devoluciones

Tenemos una política de garantía de satisfacción de 30 días. Dispones de 30 días después de recibir tu pedido para contactarnos si no estás satisfecha con tu compra.

Para iniciar el proceso, ponte en contacto con nosotros en tapsobaman@gmail.com contándonos el motivo. Evaluaremos cada caso de forma individual y te ofreceremos la mejor solución: puede ser un reembolso parcial, un reenvío, o un reembolso completo, según corresponda.

Daños y problemas

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo lo antes posible.

Derecho de desistimiento de la Unión Europea

Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación, conforme a la normativa europea de protección al consumidor. Escríbenos a tapsobaman@gmail.com para ejercer este derecho.

Reembolsos

Una vez evaluada tu solicitud, te informaremos de la solución acordada. Si se aprueba un reembolso, se procesará en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora puede tardar algo más en hacerlo efectivo.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu reembolso sin que lo hayas recibido, contáctanos en tapsobaman@gmail.com.